Адаптация системы сервисного обслуживания пассажиров на железнодорожном транспорте к европейским требованиям
DOI:
https://doi.org/10.15802/pte.v0i14.123859Ключевые слова:
сервис, сфера услуг, железнодорожный транспорт, европейские директивы, пассажирские перевозкиАннотация
Цель. Статья посвящена вопросам разработки мероприятий по адаптации системы сервисного обслуживания пассажиров на железнодорожном транспорте Украины к европейским требованиям. Отмечается, что для Украины развитие транспортной системы имеет ключевое значение. При условии реформирования экономики Украины, широкого ее включения в систему мировых хозяйственных связей необходимо будет решать сложные проблемы адаптации транспортного комплекса государства к работе в условиях рыночных отношений и обеспечения растущих требований к качеству и эффективности транспортных услуг. Методика. Для эффективного формирования и развертывания сферы услуг на железнодорожном транспорте в Украине предложено привести организацию пассажирских перевозок к европейскому уровню. Результаты. Результаты исследования дадут толчок к развитию транспортной инфраструктуры и модернизации подвижного состава для обеспечения растущей мобильности населения и ускорения перемещения товаропотоков; обеспечению конкурентоспособности и качества транспортных услуг для экономики; обеспечению доступности и качества транспортных услуг населению; интеграции в Европейский Союз и развитию экспорта транспортных услуг; повышению эффективности государственного управления и развития конкурентной среды; повышению экологичности, энергоэффективности транспортных процессов и безопасности перевозок пассажиров и грузов. Научная новизна исследования заключается в дальнейшем развитии организации пассажирских перевозок, их соответствии европейскому уровню, что в дальнейшем будет способствовать экономическому развитию и инвестиционной привлекательности Украины, что, в свою очередь, соответствует приоритетам Транспортной стратегии Украины на период до 2020 года. Практическая значимость. Результаты исследований обеспечивают возможности повышения объемов пассажирских перевозок железных дорог путем адаптации украинских стандартов сервиса до европейского уровня.
Библиографические ссылки
REFERENCES
Aksenov, I. M. (2006). Marketing na obektakh transporta. Nezhyn, Ukraine: Aspekt-Polihraf.
Kopytko, V. I. (2007). Marketynhovi doslidzhennia zaliznychnykh perevezen yak peredumova efektyvnoho menedzhmentu. Visn. Nats. un-tu "Lvivska politekhnika", (580), lohistyka, 263-269.
EU. (2006). Yevropeiske zaliznychne zakonodavstvo: Dodatok I do Dyrektyvy 2001/16 (Vol. 2, p. 494).
Macheret, D., Ryshkov, A., & Chernyhyna, Y. (2008). Tyazhelyy gruz konkurentsii . Myr transporta, (1), 58-65.
Danko, M. I., Dykan, V. L., Deineka, O. .., Pozdniakova, L. O., & Yurchenko, Y. M. (2004). Ekonomika mizhnarodnykh zaliznychnykh perevezen. Kharkov, Ukraine: TOV «Olant».
Kirpa, H. M. (2004). Zaliznytsi svitu v XXI stolitti: Monohrafiia. Dnipropetrovsk, Ukraine: Vydavnytstvo Dnipropetrovskoho natsionalnoho universytetu zaliznychnoho transportu im. akademika V. Lazariana.
Charkina, T. Y. (2016). Problemy ekonomiky transportu: zb. nauk. pr. Dnipropetr. nats. un-tu zalizn. transp. im. akad. V. Lazariana., (11), 37-44. doi:https://doi.org/10.15802/pte.v0i11.77602
Deineka, O. H. (2015). Zarubizhnyi dosvid vprovadzhennia vysokoshvydkisnoho pasazhyrskoho rukhu na zaliznytsiakh (Master's thesis, DETUT). Problemy ekonomiky ta upravlinnia na zaliznychnomu transporti. Materialy X yuvileinoi mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii.
Matusevych, O. O. (2013). Klasyfikatsiia pasazhyrskykh poizdiv u zarubizhnykh krainakh ta Ukraini. Problemy transportnoho kompleksu Ukrainy. Visnyk ekonomiky transportu i promyslovosti., (42), 170-172.
Melnyk, T. S. (2012). Kontseptualni osnovy novoi systemy klasyfikatsii pasazhyrskykh poizdiv ukrainskykh zaliznyts. Vagonnyy park, (1(58)), 42-45.
Melnyk , T. S. (2012). Pobudova systemy servisnoho obsluhovuvannia pasazhyriv vidpovidno do novoi klasyfikatsii pasazhyrskykh poizdiv ukrainskykh zaliznyts. Vagonnyy park, (2(59)), 44-49.
Nykyforuk, O. I., & Stasiuk, O. M. (2017). Yevropeiski pryntsypy pasazhyrskykh perevezen zaliznychnym transportom ta yikh zaprovadzhennia v Ukraini . Ekonomist. Retrieved February 19, 2018, from http://ua-ekonomist.com/15340-yevropeysk-principi-pasazhirskih-perevezen-zalznichnim-transportom-ta-yih-zaprovadzhennya-v-ukrayin.html
БІБЛІОГРАФІЧНИЙ СПИСОК
Аксенов И. М. Маркетинг на объектах транспорта : монография / И. М. Аксенов. – Нежин : ООО Вид-во «Аспект-Поліграф», 2006. – 336 с.
Копитко В. І. Маркетингові дослідження залізничних перевезень як передумова ефективного менеджменту / В. І. Копитко // Вісн. Нац. ун-ту «Львівська політехніка». – 2007. – № 580: Логістика. – С. 263–269.
Додаток І до Директиви 2001/16/ЄС Європейського Парламенту і Ради від 19 березня 2001 року // Т. 2: Європейське залізничне законодавство. – Київ, 2006. – 494 с.
Мачерет Д. Тяжелый груз конкуренции / Д. Мачерет, А. Ришков, И. Чернигина // Мир транспорта. – 2008. – № 1. – С. 58–65.
Економіка міжнародних залізничних перевезень : підручник / [М. І. Данько, В. Л. Дикань, О. Г. Дейнека, Л. О. Позднякова, Ю. М. Юрченко]. – Харків : ТОВ «Олант», ЧП Чиженко, 2004. – 352 с.
Железные дороги мира в ХХІ веке : монография / Под общ. ред. Г. Н. Кирпы. – Днепропетровск: Изд-во Днепропетр. нац. ун-та ж.-д. трансп. им. акад. В. Лазаряна, 2004. – 244 с.
Чаркина Т. Ю. Аналіз ринку пасажирських залізничних перевезень / Т. Ю. Чаркіна // Зб. наук. пр. Дніп-ропетр. нац. ун-ту залізн. трансп. ім. акад. В. Лазаряна «Проблеми економіки транспорту». – 2016. – №11. – С. 37–44.
Дейнека О. Г. Зарубіжний досвід впровадження високошвидкісного пасажирського руху на залізницях / О. Г. Дейнека // Проблеми економіки та управління на залізничному транспорті : матеріали Х ювілейної міжнародної науково-практ. конф. – Київ : ДЕТУТ, 2015. – 177 с.
Матусевич О. О. Класифікація пасажирських поїздів у зарубіжних країнах та Україні / О. О. Матусевич // Проблеми транспортного комплексу України. Вісник економіки транспорту і промисловості. – Київ : ДЕТУТ, 2013. – № 42. – С. 170–172.
Мельник Т. С. Концептуальні основи нової системи класифікації пасажирських поїздів українських залі-зниць / Т. С. Мельник // Вагонный парк. – 2012. – № 1(58). – С. 42–45.
Мельник Т. С. Побудова системи сервісного обслуговування пасажирів відповідно до нової класифікації пасажирських поїздів українських залізниць / Т. С. Мельник // Вагонный парк. – 2012. – № 2(59). – С. 44–49.
Никифорук О. І. Європейські принципи пасажирських перевезень залізничним транспортом та їх за-провадження в Україні [Електронний ресурс] / Никифорук О. І., Стасюк О. М. // Економіст, 2017 р. – Режим доступу http://ua-ekonomist.com/15340-yevropeysk-principi-pasazhirskih-perevezen-zalznichnim-transportom-ta-yih-zaprovadzhennya-v-ukrayin.html
