Еволюція поведінки індивідуальних споживачів на ринку туристичних послуг у контексті поведінкової економіки

Анотація

Мета. Метою даної наукової роботи є дослідження процесів еволюції поведінки індивідуальних споживачів, із урахуванням особливостей  поведінкової економіки, розробка оновленої  концепції  поведінки  індивідуальних споживачів на ринку туристичних послуг відповідно до їх психологічних та теоретико-пізнавальних аспектів тих процесів, які пов’язані з прийняттям остаточних рішень.  Це забезпечить  більш кращу взаємодію  усіх учасників ринку туристичних послуг, вищий рівень задоволення індивідуальних споживачів, знизить ризики у їх купівельній поведінці, збалансує інтереси  на ринку пропозицій та попиту туристичних послуг. Методика. Методичною основою дослідження питання  еволюції поведінки індивідуальних споживачів на ринку туристичних  послуг  є  наукові  праці зарубіжних  авторів із  зазначених вище  питань, статистичні дані ДФС України та Адміністрації Державної прикордонної служби, а також доступні практичні результати діяльності туристичних підприємств.    Автори вважають, що існує потреба у нових наукових пошуках щодо еволюції поведінки споживачів на ринку туристичних послуг, в тому числі і залізничних, у контексті поведінкової економіки. Це зумовлює  необхідність  проведення  аналізу  чинників  впливу на поведінку індивідуальних споживачів, які купують  чи не купують товари (послуги), з’ясування  низки психологічних складових таких процесів, яким властиво змінюватись у часі під впливом актуальних економічних умов. Результати. У статті проаналізовано  наукові  праці зарубіжних  авторів із  зазначених вище  питань, статистичні дані ДФС України та Адміністрації Державної прикордонної служби, а також доступні практичні результати діяльності туристичних підприємств.   Автори  запропонували основні концептуальні засади для покращення взаємодії індивідуальних споживачів на ринку туристичних послуг  і підприємств сфери туризму, а також  визначили   для впровадження практичні  рекомендації  для прийняття більш ефективних управлінських рішень.   Це забезпечить вищий рівень  задоволення індивідуальних споживачів на ринку  туристичних  послуг і нові можливості  об’єднувати    раціональні цілі економічної поведінки кожного споживача відповідно до його пізнавальних здібностей, зменшувати ризики в їх купівельній поведінці. Наукова новизна та практична значимість.   Авторами статті доведено, що еволюція поведінки  споживачів на ринку туристичних послуг, в тому числі і залізничних,  є  безперервним  процесом, який змінюється відповідно до чинників зовнішнього середовища та  індивідуальної поведінки  споживачів, що перебуває у певному взаємозв’язку та взаємозалежності.   У статті  визначено основні концептуальні засади для покращення взаємодії індивідуальних споживачів та підприємств сфери туризму, а також запропоновано  практичні рекомендації для впровадження у їх діяльність.  Це  забезпечать  для    підприємств сфери туризму  нові  можливості приймати більш  ефективні управлінські  рішення, забезпечувати вищий рівень їх економічної ефективності, підвищувати рівень задоволення споживачів, краще індивідуалізувати їх взаємовідносини на ринку туристичних послуг.