Эволюция поведения индивидуальных потребителей на рынке туристических услуг в контексте поведенческой экономики

Аннотация

Цель. Целью научной работы есть исследования  процессов эволюции поведения индивидуальных потребителей, с учетом особенностей поведенческой экономики, разработка обновленной концепции поведения индивидуальных потребителей на рынке туристических услуг соответственно к их психологических и теоретически - познавательных аспектов тех процессов, которые связаны с принятием остаточных решений. Это обеспечит более лучшее взаимодействие всех участников рынка туристических услуг, высший уровень удовлетворения потребителей, снизит риски в их покупательском поведении, лучше сбалансирует интересы на рынке спроса и предложений туристических услуг. Методика.  Методическим основанием исследования вопросов поведения индивидуальных потребителей на рынке туристических услуг были научные труды зарубежных авторов из указанных выше вопросов, статистические данные ГФС Украины и Администрации Государственной приграничной службы, а также доступные практические результаты деятельности туристических предприятий. Авторы считают, что существует потребность  в новых научных исследованиях эволюции поведения потребителей на рынке туристических услуг в контексте поведенческой экономики. Это определяет необходимость проведения анализа факторов влияния на поведение  индивидуальных потребителей, которые покупают или не покупают  товары (услуги), определение ряда психологических составляющих таких процессов, которые изменяются во времени под влиянием актуальных экономических условий. Результаты.  В статье проанализировано научные труды зарубежных авторов из указанных выше вопросов, статистические данные ГФС Украины и Администрации Государственной приграничной службы, а также доступные практические результаты деятельности туристических предприятий. Авторы предложили основные концептуальные положения для улучшения взаимодействия индивидуальных потребителей на рынке туристических услуг и предприятий сферы туризма, а также определили для внедрения практические рекомендации для принятия более эффективных управленческих решений. Это обеспечит высший уровень удовлетворения индивидуальных потребителей на рынке туристических услуг и новые возможности объединять рациональные цели экономического поведения каждого потребителя соответственно его познавательных способностей, уменьшать риски в их покупательском поведении. Научная новизна и практическая значимость. Авторами статьи обосновано, что эволюция поведения потребителей на ринке туристических услуг – процесс беспрерывный, который  изменяется соответственно факторам внешней среды и индивидуального поведения потребителей, что находится в определенной  связи между собой и взаимозависимости. В статье определено основные концептуальные положения для улучшения взаимодействия индивидуальных потребителей и предприятий сферы туризма, а также предложено практические рекомендации для внедрения в их деятельность. Это обеспечит для предприятий сферы туризма новые возможности принимать более эффективные управленческие решения, обеспечивать высший уровень их экономической эффективности, повышать уровень удовлетворения потребителей, лучше индивидуализировать их взаимные отношения на рынке туристических услуг.